Apple și-a cerut scuze pentru că a încetinit în mod deliberat iPhone-urile mai vechi, fără a le spune clienților despre asta.
Toate iPhone 6s sunt încetinite în mod deliberat în ceea ce Apple susține că este o încercare de a prelungi durata de viață a dispozitivelor.
Cu toate acestea, consumatorii cred că această mișcare a făcut parte dintr-un efort concertat de a-i împinge să treacă la modele mai noi, o afirmație respinsă cu fermitate de CEO-ul Apple, Tim Cook.
Apple nu numai că și-a cerut scuze, dar a promis și că va reduce costul înlocuirii bateriilor pentru iPhone-urile mai vechi printr-un program de înlocuire care ar putea da o nouă viață telefoanelor mai vechi și ar putea economisi o avere.
Deci care a fost problema?
Proprietarii de iPhone-uri mai vechi s-au plâns de mult timp de durata slabă a bateriei și performanța slabă după actualizarea la cea mai recentă versiune de iOS.
În decembrie, a fost dezvăluit că modelele iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE și iPhone 7 au fost încetinite în mod deliberat. Adesea, acest lucru însemna că iPhone-ul s-a oprit brusc sau și-a pierdut rapid încărcarea.
Care a fost reacția?
Apple a spus inițial că implementează această caracteristică pentru a îmbunătăți performanța iPhone-ului.
Însă utilizatorii din SUA au depus rapid procese de acțiune colectivă, spunând că acțiunile Apple au echivalat cu uzura planificată, practica de a încetini smartphone-urile mai vechi pentru a-i împinge pe utilizatori să facă upgrade cu o cheltuială personală uriașă.
Ce are Apple de spus de la sine?
După ce a confirmat înainte de Crăciun că încetinește în mod intenționat iPhone-urile mai vechi, Apple a ajuns la concluzie și și-a cerut scuze clienților săi emitând o scrisoare deschisă încercând să explice de ce a făcut-o, precum și raportând din interior despre modul în care bateriile smartphone-urilor își pierd încărcarea. timp.
„Știm că unii dintre voi simțiți că Apple v-a dezamăgit. Ne cerem scuze”, se arată în postare.
„În primul rând, nu vom face niciodată nimic pentru a scurta în mod intenționat durata de viață a vreunui produs Apple sau pentru a degrada experiența utilizatorului pentru a încuraja upgrade-urile clienților.
„Obiectivul nostru a fost întotdeauna să creăm produse pe care clienții noștri le iubesc, iar asigurarea duratei celei mai lungi de viață a unui iPhone este o parte importantă a acestui lucru.”
Și acum ce?
Apple spune că va oferi oricui are un iPhone 6 sau mai nou o baterie nouă pentru doar 25 de lire sterline. Aceasta reprezintă o reducere de 54 GBP față de prețul anterior de 79 GBP pentru instalarea unei baterii noi la un magazin sau un reseller oficial Apple.
Lista completă a modelelor de iPhone incluse în programul de înlocuire a bateriei:
- iphone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Acest lucru ar trebui să ofere telefoanelor vechi o nouă viață, eliminând nevoia de a le actualiza și îmbunătățind performanța generală.
Desigur, din moment ce iPhone 8, iPhone 8 Plus și iPhone X au apărut doar anul trecut, este puțin probabil ca proprietarii să întâmpine probleme legate de baterie ca urmare a modernizării telefoanelor.
Dar pentru cât merită, ei vor solicita în continuare o înlocuire ieftină a bateriei.
Deci, când începe programul?
Utilizatorii Apple din Marea Britanie pot obține o baterie nouă, mai ieftină chiar acum.
Programul de înlocuire a bateriei iPhone va fi disponibil pe tot parcursul anului și se încheie în decembrie.
Ce altceva a plănuit Apple?
Apple a anunțat, de asemenea, că va lansa o nouă versiune a iOS 11 la sfârșitul acestei luni, care va oferi utilizatorilor o idee mai bună despre starea bateriei iPhone-ului lor „pentru a putea vedea singuri dacă afectează performanța”.
Cum știu dacă telefonul meu este deteriorat?
Dacă aveți un iPhone mai vechi și sunteți îngrijorat de încetinirea vitezei, există câteva semne indicatoare la care trebuie să aveți grijă. Este destul de evident că bateria se va descărca rapid sau iPhone-ul tău se va opri fără avertisment, chiar dacă pare că a mai rămas multă sucuri.
De asemenea, poate fi lent atunci când efectuați sarcini de bază, cum ar fi deschiderea aplicațiilor de rețele sociale sau a paginilor web. În acest caz, cu siguranță ar trebui să vorbiți cu Apple. Și nu uitați, nu trebuie să aveți o baterie defectă pentru a obține una nouă la 25 GBP.
O baterie nouă va îmbunătăți prețul de vânzare al iPhone-ului meu?
Deși acest lucru poate prelungi durata de viață a iPhone-ului dvs., cumpărarea unei baterii noi, cel mai probabil, nu va afecta prețul comercial. Acest lucru se datorează faptului că schimburile se bazează pe vechimea telefonului în cauză și nu pe modificările interne ale specificațiilor făcute de consumator.
Cu toate acestea, merită menționat acest lucru furnizorului dvs. atunci când vine vorba de actualizarea telefonului.
Are Apple restricții privind înlocuirea bateriei iPhone-ului?
Da. Vorbind cu un expert în economisirea banilor, Apple a spus că iPhone-ul este „calificat atâta timp cât nu există daune accidentale sau daune lichide. De asemenea, nu trebuie să existe reparații neautorizate din partea terților. Aceasta înseamnă că orice reparații anterioare trebuie să fi fost efectuate de Apple sau de un Furnizor de servicii autorizat Apple și nu de o terță parte.”
Va trebui să plătesc dacă am AppleCare+?
Dacă politica dvs. AppleCare+ este actualizată, ar trebui să puteți înlocui bateria fără să plătiți 25 GBP. În mod similar, dacă iPhone-ul dvs. este în garanție, aveți dreptul la o înlocuire gratuită a bateriei. iPhone este acoperit de o garanție limitată de 12 luni după cumpărare.
IPhone-ul meu este un model recondiționat. Sunt eligibil?
Dacă reparația a fost făcută de Apple sau de un Reseller autorizat Apple, atunci da. Dacă iPhone-ul tău este folosit, cere-i Apple să execute un test de diagnosticare pentru a vedea dacă se potrivește.
Cum pot începe procesul?
Puteți merge la Apple Store local și puteți face o programare la Genius Bar. Cu toate acestea, sistemul online al Apple nu are capacitatea de a verifica dacă magazinul din care faceți rezervarea are bateria potrivită. Deci, cea mai bună modalitate de a evita deplasările inutile la magazinul local este să sunați înainte pentru a vă asigura că au bateria potrivită în stoc.
Puteți contacta Apple prin telefon, e-mail, chat online sau Twitter. Un agent de asistență va executa apoi un test de diagnosticare la distanță pe iPhone-ul dvs. pentru a vedea dacă acesta îndeplinește criteriile, apoi va stabili o întâlnire pentru dvs. la un magazin Apple sau va aranja ca dispozitivul să fie trimis prin poștă pentru reparație.
Cu siguranță procesul este deja prea scump. Vor fi suficiente baterii pentru a satisface cererea?
În zilele de după lansarea programului de înlocuire a bateriilor iPhone în Marea Britanie, a existat o rafală sau rapoarte care susțin că Apple le-a spus clienților că nu are bateriile. Și că ar trebui să aștepte până în martie pentru a-și schimba alimentarea cu energie.
Dar, spre meritul Apple, nu pare să fie cazul.
Am auzit că clienții pot face programări rapide la Apple Store. Și, și mai impresionant, unii utilizatori spun că gigantul tehnologic și-a înlocuit bateriile în timp ce așteptau, uneori timp de aproximativ 45 de minute.
Acestea sunt însă primele zile. Pe măsură ce se răspândește vestea despre oferta Apple de înlocuire a bateriilor iPhone, este probabil să existe o lipsă de baterii. Așa că mai bine apucă-l pe al tău cât poți.
Dacă Apple nu are în stoc bateria potrivită pentru telefonul dvs., poate comanda una pentru dvs., dar s-ar putea să trebuiască să așteptați puțin până să sosească una.
Îmi place iPhone 6, dar se stinge în continuare. Ar trebui să cumperi un telefon nou?
Dacă îți place iPhone-ul vechi, dar nu poți face față întreruperilor constante, programul de înlocuire a bateriei este conceput doar pentru tine.
În timp ce își expunea planurile de a oferi baterii noi la preț redus, Apple a explicat că introducerea unei baterii noi într-un iPhone vechi i-ar da o viață nouă. Aceasta înseamnă că nu va mai exista o descărcare rapidă a bateriei sau o oprire când se va răci.
Nu aruncați sute dacă puteți obține încă câțiva ani din iPhone pentru doar 25 GBP.
IPhone-ul meu 7 a fost deteriorat, dar are doar 18 luni. Merită doar să faceți upgrade?
Deoarece majoritatea contractelor telefonice durează 24 de luni, trecerea la un telefon nou poate fi costisitoare și poate include taxe suplimentare, în funcție de afacere și de rețea.
În timp ce cei care dețin direct iPhone-ul lor ar putea dori să facă modificări, chiar nu există un motiv pentru a face acest lucru.
iPhone 7 rămâne un dispozitiv puternic care excelează în continuare la sarcinile de zi cu zi.
Apple va instala o nouă baterie în el până când o reparație terță parte anulează termenii. Pentru noi, aceasta este o mișcare inteligentă care vă va economisi și bani.
IPhone-ul meu de 16 GB are o baterie veche și nu are spațiu. Care este cel mai bun pariu al meu?
Deși puteți cumpăra oricând spațiu suplimentar iCloud pentru a stoca fotografii și alt conținut, lipsa spațiului de stocare tinde să îi facă pe cei mai mulți proprietari de iPhone să muște glonțul și să cumpere un telefon nou.
Dacă ați mutat deja conținut de pe telefon pe computer sau Mac, dar încă primiți notificări că aveți nevoie de mai mult spațiu, ar putea merita să cumpărați un dispozitiv nou.
În timp ce modelele iPhone SE mai accesibile sunt disponibile în opțiuni de 32 GB și 128 GB, amintiți-vă că multe telefoane Android de top oferă stocare extensibilă prin microSD.
L-am avut cu Apple. Merită să reîncărcați bateria și apoi să o vindeți?
Aceasta este o opțiune bună pentru cei nemulțumiți de decizia Apple de a încetini telefoanele mai vechi și apoi de a forța utilizatorii să plătească pentru baterii noi. Achiziționarea unei noi surse de alimentare va prelungi durata de viață a iPhone-ului dvs., făcându-l mai valoros pe site-uri de vânzare directă precum eBay și Gumtree.
Cu toate acestea, dacă doriți să tranzacționați prin intermediul rețelei, cel mai probabil acest lucru nu va afecta prețul pe care îl obțineți. În orice caz, OnePlus 5T, cu caracteristici de top și jumătate din prețul iPhone X, reprezintă, fără îndoială, o alternativă solidă la Apple și la abordarea sa dubioasă față de consumatorii săi.
