Cumperi o bicicletă nouă pentru fiica ta ca cadou de ziua de naștere. Când o va încerca în parc trei săptămâni mai târziu, amândoi veți observa că roata din față este îndoită. Ce faci? Ar trebui să o repar singur și să evit bătălia de a mă întoarce la magazin? Timpul de întoarcere a expirat? Bicicleta mai este in garantie? Ce faci dacă nu ai achiziționat o acoperire suplimentară? Se aplică o reverificare dacă prețul se schimbă brusc dacă trebuie să cumpărați un articol nou?
Puloverul albastru pe care l-ai cumpărat ți-a dat o erupție. Când te uiți la etichetă, observi că nu este 100% bumbac așa cum este reclamat. În schimb, este realizat dintr-un amestec de materiale impronunciabile. Aveți un litigiu legal cu vânzătorul?
Iată câteva dintre scenariile prin care trec zilnic clienții. Legislația privind protecția consumatorilor, serviciile unui avocat sunt menite să ne protejeze de astfel de probleme. De aceea, este important să vă familiarizați cu legile mai comune privind protecția consumatorilor.
Garantii consumatorilor si contracte de service
Ori de câte ori cumpărați un articol, acesta vine cu o garanție. Aceasta este o garanție că va servi scopului pentru care a fost achiziționat - cu alte cuvinte; va functiona.
Cele două tipuri principale de garanție sunt exprese și implicite. O garanție explicită este o promisiune din partea vânzătorului, fie scrisă, verbală sau exprimată într-un anunț, promițând că articolul își va îndeplini funcția pentru o anumită perioadă de timp. Indiferent dacă articolul este achiziționat nou sau folosit, o garanție explicită este o garanție a performanței sale. Cu toate acestea, nu toate articolele vin cu o garanție explicită.
Legea prevede automat un al doilea tip de garanție, o garanție implicită. Garanțiile implicite fac parte din toate vânzările cu amănuntul de bunuri de consum noi și folosite. Vânzătorul cu amănuntul al articolului implică faptul că articolul va funcționa corect și va fi de calitate și calitate medie dacă este utilizat în scopul pentru care a fost vândut. De exemplu, un frigider va păstra lucrurile la rece până când încercați să răciți o cameră întreagă, iar un blender va continua să amestece până când amestecați pietrele.
Ori de câte ori cumpărați ceva, este important să obțineți detaliile garanției în scris. Aflați ce acoperă garanția. Aceasta include o taxă de service dacă articolul trebuie reparat? Cât durează garanția? Potrivit Comisiei Federale pentru Comerț (FTC), garanția implicită poate dura până la patru ani, dar perioada reală de timp poate varia în funcție de stat.
Functionare in garantie
Dacă garanția este încălcată, solicitați înlocuirea sau repararea produsului de către vânzător. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați medierea pentru a rezolva disputa. Dacă acest lucru nu ajută, aveți dreptul de a da în judecată producătorul sau vânzătorul.
Contractele de servicii nu pot fi reziliate odată ce le-ați semnat, dar conform FTC, există o perioadă de răcire în care, în anumite circumstanțe, puteți rezilia contractul. Contactați Comisia Federală de Comerț la FTC.gov pentru informații despre abordarea corectă pentru situația dvs. specifică.
Pentru a depune o plângere cu privire la un vânzător sau producător, puteți contacta Comisia Federală pentru Comerț, Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum sau sunați avocatul local și solicitați Biroul pentru Fraude. Dacă ați înșelat un avocat telefonic sau ați căzut în capcana agenților de publicitate TV, FCC este locul potrivit pentru ajutor.
Cum să evitați înșelătoriile
Conform cărții lui Steve Weisman The Truth About Avoiding Scams, escrocii profită întotdeauna de ceea ce se întâmplă într-un anumit loc în timp. În urma crizei de locuințe din 2008, de exemplu, au existat multe răscumpărări false de salvare care i-au făcut pe oameni să piardă capitalul propriu în casa lor în fața așa-zișilor salvatori. Există, de asemenea, numeroase escrocherii care implică site-uri sociale populare, cum ar fi Facebook.
De asemenea, ajută la utilizarea cardurilor de credit, mai degrabă decât a cardurilor de debit, pentru achizițiile online. Cardurile de debit oferă mai puțină protecție. Un card de debit vă poate oferi, de asemenea, acces la întregul cont curent sau de economii.
Atenție la escrocherii
Aruncă o privire atentă la fiecare element al facturilor tale lunare. Dacă există o tranzacție pe care nu o recunoașteți, adresați-vă creditorului în scris. În cazul în care considerați că o taxă este frauduloasă, vă rugăm să anunțați, de asemenea, compania emitentă în scris în cel mult 60 de zile de la producerea acesteia. Clienții trebuie să folosească un cont de e-mail separat pentru achizițiile lor online. Această metodă ajută la evitarea spamului. De asemenea, nu răspundeți niciodată la e-mailurile care vă cer să „confirmați” tranzacțiile recente după efectuarea achizițiilor, deoarece acestea pot fi phishing.
Obținerea faptelor tale
În conformitate cu Legea privind tranzacțiile de credit echitabile și precise (FACTA), aveți dreptul la o copie gratuită a raportului dvs. de credit, la cererea dvs., o dată la 12 luni. Instituțiile financiare folosesc informațiile conținute în acest raport pentru a determina riscul atunci când acordă împrumuturi. De obicei, consumatorii devin conștienți de acest raport numai după ce au fost primite informații negative (conturi manipulate incorect, date eronate etc.).
Raportul anual poate fi obținut gratuit de la agențiile de credit. Conține conturi deschise și cecuri comandate în numele tău. Cu toate acestea, acesta nu este același lucru cu un raport complet gratuit de credit de consum. Acest raport este un raport complet separat de care majoritatea consumatorilor devin conștienți numai după ce li s-a refuzat un cont curent sau de economii de către o instituție financiară. Majoritatea băncilor și uniunilor de credit utilizează informațiile conținute în raport pentru a aproba, respinge sau determina tipul de cont, dacă este cazul, care poate fi deschis la instituția lor financiară. Este posibil ca consumatorii cu un raport negativ să nu poată deschide un cont curent sau de economii timp de cinci ani.
